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CENTRO UNIVERSITARIO CONTINENTAL
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ENSAYO “ REINGENIERIA, OUTSOURCING Y BENCHMARKING”
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DIANA LAURA
GONZÁLEZ GUTIÉRREZ
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Comencemos
con definir lo que es “reingeniería”. Reingeniería es la revisión fundamental
y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez. (Hammer y
Champy, p.34). lo que pienso es que la
reingeniería nos ayuda o apoya a mejorar y reestructurar nuestros procesos ya
que hacemos una reorganización de todos ellos para poder alcanzar mejoras en la
organización y así reducir costos y ayudar a nuestros empleados a ser más
eficientes, así mismo nuestro producto o servicio será de calidad, como lo
cita, La reingeniería de los procesos se puede entender como una
comprensión fundamental y profunda de los procesos de cara al valor añadido que
tienen para los clientes, para conseguir un rediseño en profundidad de los
procesos e implantar un cambio esencial de los mismos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas del rendimiento (costes, calidad, servicio,
productividad, rapidez, …) modificando al mismo tiempo el propósito del trabajo
y los fundamentos del negocio, de manera que permita establecer si es preciso
unas nuevas estrategias corporativas. (Alarcón,
p.15), y es correcto al aplicar esta técnica también nos ayuda a proporcionar
nuevas estrategias las cuales nos direcciona un nuevo camino que nos llevara a
una mejora en toda lo organización. Aunque este diseño es radical ya que
cambiamos totalmente a nuestra empresa, o al menos significativamente, ya que
nos beneficiara demasiado y la empresa lo notará. Tal vez existan despidos,
pero se podrían encontrar opciones para que esto no suceda y darle más apoyo a
nuestro empleado para que suba sus niveles de eficiencia. Reingeniería
es el diseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado -y
de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los
sustentan- para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de una
organización… Reingeniería de procesos es la actividad que analiza el
funcionamiento y el valor de los procesos existentes en el negocio y hace
cambios radicales para mejorar espectacularmente sus resus resultados, a
juicio del cliente. (Klein y Manganelli, p.10).
Los pasos que se
aplican para la reingeniería los considero muy buenos ya que paso por paso nos
ayuda a definir nuestros objetivos, concentrándonos en los pequeños detalles y
verificar si nuestras metas son factibles y las podemos realizar. También se
puede analizar en qué dirección va la empresa, así encontrando alternativas u
opciones para que nos ayude a evitar un fracaso en cualquier decisión que
tomemos, y así permitirnos a implantar el nuevo proceso de reingeniería.
Considero que
los beneficios que trae una reingeniería son excelentes porque nos permite
tener un cambio muy positivo a la organización, ya que el cambio de los
procesos evolucionara a la empresa, y por consecuencia la empresa contara con
una mejor organización.
Outsourcing, su
historia es, El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era
Moderna, la traducción al castellano del neologismo inglés outsourcing
viene a ser la externalización de determinadas áreas funcionales (no sólo las
informáticas). Por tanto, aplicado con carácter general, no es un concepto
nuevo puesto que responde al acto mediante el cual una organización contrata a
un tercero para que realice un trabajo en el que está especializado, con los
objetivos de reducir costos y / o evitar a la organización la adquisición de
una infraestructura propia que le permita la correcta ejecución del trabajo. Considero que esta técnica que es muy innovadora ayuda a la
organización ya que delega responsabilidades a personas que saben hacer ese
trabajo en específico de una mejor forma, lo cual aporta a la empresa una gran
ayuda ya que es un servicio especializado que da innovación y mejora continua,
al mismo tiempo que se podría economizar porque se evitan perdidas por un mal
trabajo y al mismo tiempo el servicio es más productivo. Al contratar un servicio de Outsourcing, las
organizaciones pueden enfocarse más en la principal actividad de su negocio. El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la
empresa tenga la certeza de obtener el menor costo y maximizando los
beneficios. El Outsourcing se da en un ambiente de
cooperación entre dos empresas, es decir, dos organizaciones con distintos
objetivos y planteamientos estratégicos, se fusionan para poder compartir un
mismo ideal, el servir al cliente y el obtener un mayor beneficio o utilidad. http://www.gestiopolis.com/outsourcing-que-es-y-como-se-aplica/
La definición más clásica de benchmarking
es:
http://www.luismaram.com/2013/08/28/como-hacer-benchmarking-en-sustentabilidad/.
Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente productos,
servicios y/o procesos de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores
prácticas sobre un área de interés, con el propósito de transferir el
conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. Considero que el benchmarking se enfoca más a la calidad del producto o
servicio y nos ayuda a mejorarlo si esta tiene una deficiencia, o sea añadir
valor a nuestro producto o servicio lo que pienso que ayuda demasiado ya que el
tener un producto de calidad nos ayudara a atraer más clientes y es una gran
practica porque aparte de que lo mejora te hace más competitivo hacia los demás
mercados
1. Identificar qué
proceso, área o producto queremos mejorar en nuestra organización.
2. Identificar las
organizaciones que posean las mejores prácticas y ver si efectivamente la
comparación pudiera servir.
3. Definir qué
indicadores voy a medir.
4. Definir el método
para recopilar datos.
5. Analizar la
discrepancia de lo medido con mi desempeño actual.
